Case: como a integração de lojas via ramais aumentou as vendas!

Toda empresa busca, constantemente, um trinômio: melhor gestão, redução de custos e aumento das oportunidades de faturamento. Hoje nós vamos contar da experiência de um cliente que viu seu faturamento aumentar em mais de 30% graças ao uso inteligente de sistemas de infraestrutura em nuvem da 2CW.

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A correria da operação de uma loja de varejo pode gerar, por vezes, um paradigma: com a loja vendendo bem e estando cheia, faltam vendedores livres para atender aos telefones da loja, com potenciais clientes ligando para consultar condições de estoque, compra e pagamento. Uma das grandes redes de varejo de eletrodomésticos carioca, com 05 lojas espalhadas pela região metropolitana, sofria com esse problema. Mas como solucioná-lo? Integrando a rede! Após adotar o sistema de infraestrutura e telefonia em nuvem da 2CW, a empresa passou a integrar o sistema de atendimento de todas as lojas. Funciona assim: se o cliente liga para uma das unidades da empresa e não tem atendimento até o 3º toque, então aquela chamada passa a tocar em todas as lojas da rede, até alguém atender. Ou seja, o cliente NUNCA fica sem atendimento à sua chamada telefônica! Assim, sem deixar nenhum cliente escapar, com uma equipe ávida em atender rápido aos telefonemas para não perder sua comissão nas vendas, a empresa viu suas vendas aumentarem em 30%! Você também pode ser um case 2CW! Entre em contato conosco e descubra como: No RJ, (21) 3527-0051, em SP, (11) 3522-6051 ou em qualquer lugar do Brasil em contato@2cw.com.br.

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