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Gestão, Tecnologia e mais...

Os cuidados para uma empresa familiar ficar saudável em tempos de crise!

A crise instalada no país vem de um conjunto de fatores: político, institucional, moral e econômico. E apesar de ter múltiplos motivos, não há dúvidas de que a única saída viável é permanecer trabalhando e ajustar a realidade da empresa à economia atual. Leia mais dicas de gestão e economia para sua empresa. Economia, portanto, é a palavra de ordem, em especial as empresas familiares, que costumam ter uma gestão com menos ferramentas de controle e acompanhamento. Que tal conf

A importância da gravação de chamadas em 03 momentos chave na sua empresa!

Todo tipo de ligação telefônica, seja ela realizada ou recebida de um cliente, fornecedor, contato interno ou externo à companhia pode trazer dados relevantes ao relacionamento entre as partes da ligação, e reservar importantes considerações para o futuro. Leia mais: confira como nossos produtos são usados no dia-a-dia da sua empresa! Por isso, gravar cada chamada telefônica realizada em âmbito empresarial é fundamental. Ter as tecnologias para capturar e armazenar tais conve

Consequências do mal atendimento: como você está perdendo dinheiro.

A sua empresa tem um departamento de atendimento ao cliente? Ou ela toda funciona ligada ao que está acontecendo com quem faz a empresa ter um motivo para existir? Leia mais: todos os conteúdos com dicas de gestão para sua empresa É comum que as empresas achem que atendimento ao cliente deve ser uma preocupação somente do marketing e vendas, mas não podemos esquecer que um atendimento mal realizado, seja na hora de cobrar uma fatura ou de resolver um problema com garantias, p

Descomplicando: afinal de contas, o que é VoIP e como funciona?

Dentre os muitos termos ligados à comunicação de uma empresa, um que se popularizou junto com a chegada da internet de banda larga foi VoIP. Todo mundo já ouviu falar, sabe que tem a ver com internet, mas sabe exatamente o que é? Veja mais: Conheça outros termos ligados a telefonia e tecnologia. VoIP é a sigla em inglês para Voz sobre Protocolo de Internet (Voice over Internet Protocol), que descreve o processo de envio e recebimento de conversação de voz através da rede mund

A importância de acompanhar o cliente: o retorno para gerar vendas!

As empresas e seus gestores fazem esforços diversos para conseguir atrair novos clientes, mas parecem não ter tanto apreço por conseguir converter aqueles que demonstram interesse por elas. Leia mais: todos os conteúdos com dicas de gestão para sua empresa Não é raro um cliente se dirigir até um ponto de venda, ou mesmo entrar em contato com a empresa solicitando uma apresentação/orçamento e o vendedor não procurar meios de dar prosseguimento àquele atendimento. Não, o atendi

Coletânea de termos: PABX, URA, Discagem Preditiva e Nuvem. O que são?

Nesses últimos meses, temos nos dedicado a explicar alguns termos comuns à nossa área, que muitos usam, mas que poucos sabem o que significam. Resolvemos fazer um compilado com 04 dos termos chave para você entender a telefonia em nuvem. Vem com a gente: PABX: PABX vem de “Private Automatic Branch Exchange” (“Troca automática de ramais privados”, em tradução livre). Funciona como um centro de distribuição telefônica, normalmente dentro de uma empresa que não tenha como sua at

Pequenas e médias empresas terão prioridade nos registros de patentes.

Em um mundo onde o acesso aos insumos está cada vez mais facilitado, diferenciar-se dos seus concorrentes é importante para não cair na disputa predatória por preços. A inovação é, portanto, chave do sucesso, em especial para pequenas e médias empresas. Mas parte desse processo sempre foi um desestímulo aos empreendedores e gestores locais. Nossa lei é antiquada e torna o processo de registro de patentes extremamente lento. Mas o governo que dar um olhar mais atento aos peque

Descomplicando: o que é um servidor e como funciona?

Alguns termos se tornaram tão comuns no nosso dia-a-dia que chegamos ao ponto de repeti-los sem, necessariamente, saber o que significam. Certamente, nas primeiras posições dessa lista está o servidor. Você sabe o que é e como funciona um servidor? Veja mais: Conheça outros termos ligados a telefonia e tecnologia. Na área da tecnologia da informação um servidor é um sistema de computação centralizada que fornece serviços a uma rede de computadores, serviços esses que podem se

Protocolo SIP: o que é e como impacta seu negócio.

Estamos sempre procurando desmistificar os termos que envolvem a sua relação com a telefonia em nuvem. Como se trata de tecnologia, muitos termos são comuns a quem trabalha com ela, muitas pessoas utilizam esses termos, mas poucos sabem o que significam . Quem tem contato com telefonia em nuvem, pode ter ouvido falar em Protocolo SIP. Você faz ideia do que seja isso? Veja mais: Conheça outros termos ligados a telefonia e tecnologia. O Protocolo de Iniciação de Sessão (Session

04 pontos para manter sua empresa familiar no rumo certo!

Segundo apontam estudos, cerca de 90% das empresas no Brasil são empresas familiares, comandadas por seus fundadores e herdeiros. No entanto, um pequeno número consegue chegar a segunda geração, e um montante menor ainda supera a quarta geração. O que fazer para que sua empresa possa escapar das estatísticas? Separamos 04 dicas importantes para a gestão da empresa e seu futuro. Confira: Leia mais: todos os conteúdos com dicas de gestão para sua empresa 1 – Separar as finanças

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