Seu time não é enorme, não tem centenas de pessoas e quem está ali “é de confiança”. Isso quer dizer que você está imune à corrupção, certo? É assim que pensam a maior parte dos empresários brasileiros, mas não é a realidade dos fatos. Enquanto escândalos protagonizados por gigantes como Odebretch e Andrade Gutierrez – duas das maiores empresas do país – são noticiados diariamente no bojo da Operação Lava-Jato, muito se perguntam se suas pequenas e médias empresas podem ser p

Todo mundo fala, conhece e sabe sobre a internet banda larga. Mas sabe mesmo? Por que chamamos dessa forma? Veja mais: Conheça outros termos ligados a telefonia e tecnologia. Bom, a grosso modo, a “banda larga” é aquela que não é “estreita”, ou seja, não é feita via um modem telefônico e uma conexão analógica. Mas são múltiplas as definições aceitas para se falar em internet “banda larga”. Em alguns lugares do mundo, por exemplo, é preciso que se tenha uma velocidade mínima p

A crise instalada no país vem de um conjunto de fatores: político, institucional, moral e econômico. E apesar de ter múltiplos motivos, não há dúvidas de que a única saída viável é permanecer trabalhando e ajustar a realidade da empresa à economia atual. Leia mais dicas de gestão e economia para sua empresa. Economia, portanto, é a palavra de ordem, em especial as empresas familiares, que costumam ter uma gestão com menos ferramentas de controle e acompanhamento. Que tal conf

Todo tipo de ligação telefônica, seja ela realizada ou recebida de um cliente, fornecedor, contato interno ou externo à companhia pode trazer dados relevantes ao relacionamento entre as partes da ligação, e reservar importantes considerações para o futuro. Leia mais: confira como nossos produtos são usados no dia-a-dia da sua empresa! Por isso, gravar cada chamada telefônica realizada em âmbito empresarial é fundamental. Ter as tecnologias para capturar e armazenar tais conve

A sua empresa tem um departamento de atendimento ao cliente? Ou ela toda funciona ligada ao que está acontecendo com quem faz a empresa ter um motivo para existir? Leia mais: todos os conteúdos com dicas de gestão para sua empresa É comum que as empresas achem que atendimento ao cliente deve ser uma preocupação somente do marketing e vendas, mas não podemos esquecer que um atendimento mal realizado, seja na hora de cobrar uma fatura ou de resolver um problema com garantias, p

Dentre os muitos termos ligados à comunicação de uma empresa, um que se popularizou junto com a chegada da internet de banda larga foi VoIP. Todo mundo já ouviu falar, sabe que tem a ver com internet, mas sabe exatamente o que é? Veja mais: Conheça outros termos ligados a telefonia e tecnologia. VoIP é a sigla em inglês para Voz sobre Protocolo de Internet (Voice over Internet Protocol), que descreve o processo de envio e recebimento de conversação de voz através da rede mund

As empresas e seus gestores fazem esforços diversos para conseguir atrair novos clientes, mas parecem não ter tanto apreço por conseguir converter aqueles que demonstram interesse por elas. Leia mais: todos os conteúdos com dicas de gestão para sua empresa Não é raro um cliente se dirigir até um ponto de venda, ou mesmo entrar em contato com a empresa solicitando uma apresentação/orçamento e o vendedor não procurar meios de dar prosseguimento àquele atendimento. Não, o atendi

Nesses últimos meses, temos nos dedicado a explicar alguns termos comuns à nossa área, que muitos usam, mas que poucos sabem o que significam. Resolvemos fazer um compilado com 04 dos termos chave para você entender a telefonia em nuvem. Vem com a gente: PABX: PABX vem de “Private Automatic Branch Exchange” (“Troca automática de ramais privados”, em tradução livre). Funciona como um centro de distribuição telefônica, normalmente dentro de uma empresa que não tenha como sua at